常見問答

只要您符合以下帳單金額計算條件，即可成為中華電信VIP。若您名下門號(含行動、寬頻、市話、MOD)使用正常，且近6個月平均帳單金額加總在1,500元以上，各設備使用時間滿12個月以上將列入帳單金額計算，繳款紀錄良好，不需申請，我們將主動通知您符合「中華電信VIP」客戶資格，享有中華電信VIP獨享優惠。

帳單金額計算如下:

1. i.
   行動電話帳單金額：行動電話月租費、通信費(含漫遊)，不含違約金、捐款、代收代付、加值服務、及撥打非中華電信國際電話…等費用。
2. ii.
   寬頻帳單金額：HiNet非固定制上網費、寬頻電路月租費，不含違約金、捐款、代收代付、加值服務、異動費、裝/移機等一次性費用。
3. iii.
   市內電話電信帳單金額：市內電話月租費、特別業務月租費、市話通信費（含市話撥市話、市話撥行動、市話撥E.164、市話撥長途通信費），不含違約金、捐款、代收代付、加值服務、來電答鈴下載費…等費用。
4. iv.
   MOD：平台服務費、頻道套餐費、包月隨選視訊套餐費、HD隨選視訊費、應用服務費、Netflix服務月租費，不含違約金、裝移機、換號、PLA設備租費…等費用。

於中華電信VIP首頁，點選右上方「我的VIP權益」，登入即可查看近六個月平均帳單金額。

不須申請，只要您符合中華電信VIP資格，我們將主動邀請您享有中華電信VIP獨享優惠，並請依下方流程完成會員註冊並綁定證號：

1. i.
   若您尚未加入中華電信會員：請前往「我的服務中心」，依序點選「立即登入」、「立即註冊」，請依畫面指示完成註冊與證號設定，即可領取您的VIP專屬獻禮。
2. ii.
   若您已是中華電信會員：請前往「我的服務中心」，登入後至「偏好設定」→「帳號設定」→「個人資訊」中確認身分證號，身分證號設定完成即可領取您的VIP專屬獻禮。

符合「中華電信VIP」資格為每月依據過去六個月平均帳單金額進行計算，並於次月1日生效 ，您將擁有一年VIP優惠資格，並於期間內享有VIP專屬優惠及權益。

每月審核升等資格，只要符合等級帳金標準將會於次月一日通知。VIP資格期間內，符合資格就可以連續升等，升等後VIP資格將重新計算，效期到第12個月月底。

使用行動門號直撥800，寬頻聯絡電話直撥0800-080412，精選最優秀的客服團隊，提供您24小時優先接通服務。

若您在國內不慎損壞或遺失SIM卡(且行動門號帳單金額達1500元以上)，請先撥打客服專線0800080090掛失，並就近至中華電信或神腦特約門市補辦卡片，您將享有免費補卡優惠。

若您於中華電信購買之手機損壞，可直接將手機送至中華電信或神腦特約門市，本公司現場提供免費提供備用機服務，或可透過「我的VIP」，線上預約送修門市及VIP專屬備用機後，於預約時間至門市，即可送修手機並取用預定之備用手機，讓您手機送修期間通訊不間斷。

1. ＊
   須簽回替代機使用同意書善盡保管之責，若有遺失或損壞則須賠償。
2. ＊
   替代機服務僅限中華電信或神腦特約門市提供。
3. ＊
   各門市備用機數量有限，實際供應情況依各門市現場為準，恕無法指定機型，建議可預先透過預約維修專頁預選VIP專屬備用機。

請於中華電信VIP首頁→點選右上方「我的VIP權益」→「偏好設定」內填妥您的手機號碼，本公司將依據此手機號碼發送簡訊。溫馨提醒您，請確認未將系統發送門號設為封鎖或黑名單。

中華電信VIP客戶之生日優惠，不需申請，在您生日當月，我們將主動傳送生日禮領取簡訊至您的手機號碼上，或您可主動至中華電信VIP首頁→點選右上方「我的VIP權益」→點選「領取生日禮」；即可領取對應等級之生日禮優惠，須於生日當月領取，逾期失效。

中華電信VIP客戶之入會禮，不需申請，在中華電信VIP資格生效的當月，我們將主動傳送入會禮領取簡訊至您的手機號碼上，或您可主動至中華電信VIP首頁→點選右上方「我的VIP權益」→點選「領取入會禮」；即可領取對應等級之入會禮優惠，須於入會當月領取，逾期失效。

當平均帳單金額達到指定條件時，可升等至鈦金/藍鑽/黑鑽​，並享有一年VIP優惠資格。不需申請，我們將主動傳送升等禮領取簡訊至您的手機號碼上，或您可主動至中華電信VIP首頁→點選右上方「我的VIP權益」→點選「領取升等禮」；即可領取對應等級之升等禮優惠，須於升等當月領取，逾期失效。

月月抽是為中華電信VIP客戶精選的禮品，每月1日開放登錄，完成登錄即可獲得抽獎資格，記得每月回來參加登錄和領獎喔！

中華電信VIP客戶之帳單禮，不需申請，申辦中華電信聯名卡並選擇Hami Point回饋方案，以正卡設定自動扣繳中華電信帳單，即享最高6%帳單回饋，於次月底前自動發放至Hami Point帳戶。

1. ＊
   每人每月回饋上限300點，回饋發放時須具備中華電信VIP身分，如非VIP將視同放棄帳單禮回饋資格。
2. ＊
   上述回饋比例含原聯名卡權益3%(包括一般回饋1%及加碼回饋2%)及VIP回饋0.5~3%，回饋時間請參照中華電信聯名卡Hami Point回饋計畫說明。

VIP線上購物是為中華電信VIP客戶精心打造的優惠專區，唯您獨享。歡迎盡情前往購物！

1. 用戶於申辦方案當下，已具中華電信VIP身分、該行動門號帳單金額達1500元以上且符合續約資格者，依據您的行動門號帳單金額享有以下對應之續約優惠。
2. 行動續約特定優惠內容僅限無合約/合約已到期且中華電信年資滿一年之VIP客戶申辦，續約購機折價/加贈Hami Point/通信費優惠僅能擇一辦理，並且須參加999元以上方案者方可使用。

• 1.
  VIP客戶凡新申請MOD當季任一方案，加贈Hami Point 300點

• 2.
  VIP客戶新訂閱自選餐(全選)或影劇全享包，加贈MOD看片金100元*3期

新申請HiNet光世代指定方案，享加碼Hami Point 800點。原寬頻客戶升速至300M(含)以上，享加碼Hami Point 200點。